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客房服务操作技能

第8任务: 2.8-客房服务操作技能-电话服务

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任务列表

  • 第1任务: 2.1-客房服务操作技能-客房布置(撤床)
  • 第2任务: 2.2-客房服务操作技能-客房布置(中式铺床)
  • 第3任务: 2.3-客房服务操作技能-客房布置(西式铺床)
  • 第4任务: 2.4 客房部服务操作技能-整理房间(铺床演示)
  • 第5任务: 2.5-客房服务操作技能-客房布置(总结与整理)
  • 第6任务: 2.6-客房服务操作技能(主管视角查房1)
  • 第7任务: 2.7-客房服务操作技能(主管视角查房2)
  • 第8任务: 2.8-客房服务操作技能-电话服务
  • 第9任务: 2.9-客房服务操作技能-服务细节(失物招领、托婴、迷你酒吧)
  • 第10任务: 2.10-客房服务操作技能-服务细节(贵宾、醉客、病客、叫醒等)
  • 第11任务: 2.11-客房服务操作技能-服务细节(送餐、送茶、擦鞋以及物品租借)
  • 第12任务: 2.12-客房服务操作技能-服务细节(开夜床)
  • 第13任务: 2.13-客房服务操作技能-服务细节(客户投诉处理:原因1)
  • 第14任务: 2.14-客房服务操作技能-服务细节(客户投诉的处理:原因(2))
  • 第15任务: 2.15-客房服务操作技能-服务细节(客户投诉的分类)
  • 第16任务: 2.16-客房服务操作技能-服务细节(处理客户投诉的方法)
  • 第17任务: 2.17-客房服务操作技能-服务细节(投诉处理2)

合作与咨询

  • 朱老师
  • 李老师
  • 020-84113434

教学与服务

  • 周老师
  • 020-84113434

人力资源管理技术人员报名链接

  • https://www.wjx.cn/vm/ObafQko.aspx#

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