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客房服务操作技能
第16任务： 2.16-客房服务操作技能-服务细节（处理客户投诉的方法）
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任务列表
第1任务： 2.1-客房服务操作技能-客房布置（撤床）
第2任务： 2.2-客房服务操作技能-客房布置（中式铺床）
第3任务： 2.3-客房服务操作技能-客房布置（西式铺床）
第4任务： 2.4 客房部服务操作技能-整理房间（铺床演示）
第5任务： 2.5-客房服务操作技能-客房布置（总结与整理）
第6任务： 2.6-客房服务操作技能（主管视角查房1）
第7任务： 2.7-客房服务操作技能（主管视角查房2）
第8任务： 2.8-客房服务操作技能-电话服务
第9任务： 2.9-客房服务操作技能-服务细节（失物招领、托婴、迷你酒吧）
第10任务： 2.10-客房服务操作技能-服务细节（贵宾、醉客、病客、叫醒等）
第11任务： 2.11-客房服务操作技能-服务细节（送餐、送茶、擦鞋以及物品租借）
第12任务： 2.12-客房服务操作技能-服务细节（开夜床）
第13任务： 2.13-客房服务操作技能-服务细节（客户投诉处理：原因1）
第14任务： 2.14-客房服务操作技能-服务细节（客户投诉的处理：原因（2））
第15任务： 2.15-客房服务操作技能-服务细节（客户投诉的分类）
第16任务： 2.16-客房服务操作技能-服务细节（处理客户投诉的方法）
第17任务： 2.17-客房服务操作技能-服务细节（投诉处理2）
